请提供经验数据。
明确地说,我不会接受Jakob Nielsen的Alertbox,2000年3月19日:为什么只需要测试5个用户如果没有可靠的经验数据来支持它。我很难相信,十年来没有人以有意义的方式检验尼尔森的主张。
此外,我从尼尔森(Nielsen)那里找到的陈述充其量是令人不安的:“曲线清楚地表明,您需要至少15位用户进行测试才能发现设计中的所有可用性问题。”
翻译:测试15个人,您将发现100%的可用性问题。 (是的,对!)
为什么只需要测试五个用户(说明) http://www.measuringusability.com/five-users.php
刚刚完成了两轮用户测试,每轮有15位用户,我的回答是15。
不是因为尼尔森这么说。从实用性的角度来看。需要进行一些测试,资源和时间紧迫,因此不能进行较大规模的测试。
我们发现所有问题了吗?绝对不。我们是否获得了对基本方法和关键用户任务的支持?绝对。
实际上,更重要的是滚动用户测试程序,该程序由少量用户反复执行。人们使用某种产品或其他类似或直接竞争对手的产品时,其期望和行为会随着时间而改变。
用户测试只是单个时间点的快照。第二个用户测试不是对任何更改的评估,而只是对另一个快照的评估。经过几年的5串,10或20轮用户测试,您将开始对用户有更好的了解。