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Qual é o melhor tipo de sistema de checkout para um site?

Trabalhei com alguns sistemas de checkout e plataformas de comércio eletrônico. Existem certos tipos de interfaces que convertem vendas melhor que outras?

Para mim, existem realmente apenas duas perguntas:

  1. SSL auto hospedado vs. check-out de terceiros

    • para SSL, isso requer um certificado SSL e rotinas seguras de sites para lidar com um cartão de crédito.

    • para terceiros, existem Paypal, Authorize.net e GoogleCheckout

  2. Etapa única versus saída múltipla, consulte: etapa dois nesta página

    • O Single-Step parece bastante fácil, mas converte melhor?

    • o multicheckout pode ser complicado, mas com uma barra de progresso ajuda o usuário a converter?

Esperemos que isso se concentre em as quatro respostas possíveis dadas as respostas ou as respostas acima.

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Talvi Watia

Eu argumentaria que o checkout é o componente mais importante da plataforma de comércio eletrônico. Se seus usuários ficarem confusos, eles abandonarão seus carrinhos. Há duas coisas a considerar em um checkout.

Passos
O processo de checkout deve ter no máximo 2-4 etapas. Eu já vi carrinhos com 10 passos para fazer o checkout ... uma armadilha mortal para qualquer empresa. Cada passo deve ser óbvio o que é exigido do cliente e óbvio para onde ir a seguir. Para um teste sobre o que é óbvio, fique a 1 metro da tela do computador. O que você pode ver a 2 metros de distância, será imediatamente óbvio para a maioria dos usuários.

Informação requerida
Este é um equilíbrio com os Passos. Se você tiver um checkout de uma página e vários campos obrigatórios, pode ser confuso. Idealmente, você só precisa de informações de nome, endereço e cartão de crédito, como o carrinho lida com a coleta é muito diferente de carrinho para carrinho. Além disso, um cliente pode voltar e editar suas informações de outras etapas sem perder todos os dados inseridos? Isso é grande.

Tudo remonta ao velho mantra "Não me faça pensar". Se você precisar procurar um link ou o que fazer a seguir ... seus clientes terão mais dificuldade do que você.

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Shane Stillwell

Magento [1] é uma solução multifuncional muito agradável. Eles têm uma boa solução que é gratuita e atende às mais necessidades que você possa ter. Para uso comercial "maior", existem realmente muitos plug-ins (como cupom de presente, ponte de pagamento segura e muito mais).

[1] http://magentocommerce.com/

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fwaechter

Não que eu sugira wordpress para qualquer site de comércio eletrônico, mas se você o estiver usando para vender um poucas coisas fora do seu site, dê uma olhada em instinto uma página wordpress checkout

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adardesign

SSL auto-hospedado vs. check-out de terceiros

Um site que eu assumi já havia optado por Sagepay (anteriormente protx)

O custo da implementação do SSL versus permitir que terceiros lidem com ele por uma pequena taxa foi um acéfalo. Em segundo lugar, a Sage é uma marca reconhecível/respeitável no Reino Unido (onde estão localizados todos os clientes dos sites)

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MrG

Sua pergunta é um pouco geral, mas acho que entendi bem.

Eu trabalhei com o VirtueMart para o Joomla e evitaria isso como uma praga. É muito buggy na frente e no back-end e você terá que fazer muito hack para chegar perto do trabalho.

OSCommerce/ZenCart funcionam bem, mas definitivamente podem usar uma atualização no administrador.

Para o próximo site de comércio eletrônico que eu fizer, provavelmente tentarei o Magento. Parece uma solução sólida, mas ouvi dizer que é um pouco lento. A interface do usuário admin é moderna e muito acima da maioria das outras opções que eu já vi por aí.

Quanto aos gateways de pagamento, usei apenas o Paypal, mas nunca tive problemas com ele.

Há muita coisa que se aplica às taxas de conversão. Em geral, as melhores interfaces de conversão serão as mais fáceis. Se o seu checkout for um processo difícil, as vendas serão prejudicadas. Quanto mais fácil você compra alguém, mais vendas você terá. Outros fatores incluem layout, imagens do produto, cópia das vendas, revisões, informações do produto, preço, preços e informações de remessa e o próprio produto. Tudo se une e cada parte é importante. No entanto, cada loja é diferente e a única maneira de saber o que é melhor para você é testar iterativamente todas as coisas que mencionei.

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Virtuosi Media