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Was sind die Gründe, warum manche Menschen nicht auf eine Website zugreifen können, während andere dies können?

Ich habe eine .NET MVC 3-Website, die auf einem Server 2008 r2 VPS gehostet wird. Die Site verwendet nur SSL 3.0-Verbindungen. Wenn Sie also eine Verbindung über HTTP herstellen, werden Sie mit HTTPS in Kontakt gebracht. Die Site ist für ein kleines Unternehmen gedacht, nur für Mitarbeiter, die Nachrichten abrufen usw. Aus irgendeinem Grund können jedoch einige Mitarbeiter und eine Schwesterfirma nicht darauf zugreifen. Die DNS-Einträge wurden vor Monaten erstellt, und die meisten Leute hatten noch nie ein Problem.

Ich hatte gehört, dass IE möglicherweise Probleme beim Zugriff auf sichere Seiten hat, um zu überprüfen, ob dies das Problem ist. Ich habe eine Seite unsicher gemacht und den Link gesendet, und sie konnten immer noch nicht darauf zugreifen. Ich habe mich auch mit zufälligen Proxys verbunden, um zu sehen, ob sie ein Problem haben und keine Probleme haben.

Das Unternehmen, das nicht darauf zugreifen kann, verwendet den Internet Explorer (ich weiß nicht, welche Version), und die IT-Abteilung gab an, dass der Zugriff nicht blockiert wurde. Ich weiß nicht, welchen Browser die Leute verwenden, die nicht darauf zugreifen können.

Ich bin gerade dabei, mehr Informationen darüber zu erhalten, was genau die Fehler sind, die die Leute haben, aber ich dachte, ich frage hier auch nach einigen häufig zu überprüfenden Dingen, oder was Sie denken, dass es sein könnte. Gibt es DNS-Zeug zu prüfen, ich habe sowohl einen A-Record als auch einen AAAA, das Einzige, was seltsam ist, dass die Nameserver-Felder leer sind und ich das nicht ändern kann (vielleicht hat das etwas mit der gekauften Domain zu tun) ursprünglich über Google Apps.) Mir fällt nichts anderes zum Ausprobieren ein.


pdate

Der Grund, warum einige Leute die Site nicht erreichen konnten, waren ihre eigenen Firewall- oder Sicherheitseinstellungen usw., und diese wurden nun behoben.

Ein anderes Problem kann jedoch bei Unternehmen auftreten, die immer noch nicht weiterkommen: Wenn sie im Internet Explorer die URL eingeben und die Eingabetaste drücken, wird für längere Zeit das Besetztzeichen angezeigt (ich weiß nicht, wie lange, nehme es aber an) über 30 Sekunden oder länger), leitet es sie zum Bing um und sucht nach dem Domainnamen.

Ich weiß nicht, was das Problem ist, aber ich habe noch in dieser Woche ein Treffen mit der IT-Abteilung. Ich vermute, dass ein Add-On eines Drittanbieters oder eine Malware diese umleitet.

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Es ist wirklich sehr schwer, etwas ohne weitere Informationen vorzuschlagen. Die Sache mit dem Nameserver ist seltsam, aber in der chaotischen Welt von DNS nicht ungewöhnlich. Wenn ich raten müsste, würde ich sagen, es ist eher etwas Lokales als Ihre Site.

Die häufigste Ursache für diese Art von Dingen ist das Adblock-Plugin, zwischengespeicherte DNS-Informationen oder überaktive Antiviren-/Antimalware. Ich würde raten, vier Dinge zu tun:

  1. Bitten Sie die Benutzer, eine InPrivate-Sitzung in IE zu starten und erneut zu testen. Dadurch werden Plugins, Symbolleisten und dergleichen ausgeschlossen.
  2. Löschen Sie Windows-DNS-Cache , Cookies, Browser-Cache und alle anderen gespeicherten Website-Daten.
  3. Suchen Sie nach seltsamen Einträgen auf den Computern Hosts-Datei , möglicherweise ist ein alter Eintrag vorhanden, der die Site umleitet.
  4. Überprüfen Sie, ob Websites von lokalen oder Netzwerk-Antiviren-/Antimalwaresystemen blockiert wurden. Die Benutzer haben möglicherweise eine Warnung gesehen und die falsche Taste gedrückt.

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